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Actualité du web

Marketing social: Comment avoir une communauté engagée?

  • Written by  Samuel

Un des indicateurs suivi de près par les community managers est bien souvent l'engagement de leur communauté. Il y a encore peu, nous proposions des contenus si possible pertinents en espérant que la communauté visée allait se les approprier pour ensuite les relayer. On parlait alors de contenu viral. Ce principe existe toujours mais s'essouffle de plus en plus. Aujourd’hui, nous sommes passés du partage de contenus au partage d’expériences vécues par les membres des communautés que nous animons.

Si le travail de définition du lien éditorial qui va relier les membres de la communauté entre eux reste similaire, la gestion de la communauté en elle même va être totalement différente. L’effort va porter sur la recherche de contributeurs non pas au sens rédactionnel du terme mais sur le plan de ce qu’ils peuvent apporter à la communauté en terme de vécu. L’engagement devient alors une attitude active au sens où chacun apporte sa propre contribution à une communauté, dans laquelle il vous inclut très logiquement.  Et cette contribution est plus viralisante car elle est le reflet de situations vécues, que l’on a beaucoup plus envie de partager, de commenter…

Avec l'évolution de l'internet mobile et la prolifération des smartphones, il est de plus en plus simple de partager une expérience via une vidéo, une photo etc... C'est du temps réel, c'est vivant et la comunauté adore.

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